De helpdesk van Procornea is onderdeel van de afdeling Professional Services. De helpdesk heeft diverse productondersteunende taken. Op de eerste plaats het beantwoorden van aanpastechnische-, maar ook algemene vragen waarmee u in de contactlenspraktijk geconfronteerd wordt.
De helpdesk is tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar. Daarnaast wordt er ook volop on-line support geboden. Procornea heeft hiertoe o.a. het aanpasprogramma EyeLite voor u ontwikkeld. Het programma werkt in combinatie met vrijwel alle beschikbare corneatopografen.
Daarnaast kunt u in EyeLite bij problemen of vragen eenvoudig via een supportverzoek een beroep op de helpdesk doen. Men zal u zo snel mogelijk met raad en daad terzijde staan. Het grote voordeel is dat met een druk op de knop (via internet) alle door u gemeten data, zoals topografie, refractie en corneadiameter ook op de helpdesk ingelezen kunnen worden. In overleg met u wordt er dan aan een oplossing gewerkt. U hebt dus altijd een partner in de aanpaspraktijk, die u met enkele muisklikken kunt laten meedenken. Ideaal bij orthokeratologie, vormstabiel en medische indicaties.
Het programma EyeLite staat gratis voor u ter beschikking en is eenvoudig te downloaden via deze site.
U kunt de helpdesk bereiken via eyelite@procornea.nl of bel naar +31 (0)313 677 677 en vraag naar de helpdesk.
Vanuit de helpdesk worden met grote regelmaat seminars over uiteenlopende onderwerpen aangeboden. Deze leveren punten op in het kader van de nascholingsplicht van ANVC en OVN. Meld u aan via deze link of neem contact met ons op.